Casino en Ligne › Forums › SOS Casino › mona casino ne me paye pas [Résolu]
Ce sujet a 16 réponses, 3 participants et a été mis à jour par Phil, Il y a 11 mois, 1 semaine.
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| 1 juin, 2012 à 2:31 #13829 | |
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ange56 Membre
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apres avoir gagnee chez mona casino et remplie toutes les conditions , un retrait de 500 euros confirmee par mail , envoye de papier, reponse positif; de 3 a7 jours virement de 500 euro; attend toujours le payement, les ai contacter , virement parti ok je vois a ma banque , rien nous sommes le 1er juin , toujours rien , pouvez vous m aider ? ou mona casino « arnaque » ? merci |
| 1 juin, 2012 à 2:48 #13830 | |
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Phil Keymaster
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Bonjour ange56, et bienvenue sur le forum de Casino France ! Pourrais-tu nous communiquer ton identifiant de joueur sur Mona Casino afin que nous puissions transmettre ces informations au support ? |
| 1 juin, 2012 à 4:37 #13831 | |
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ange56 Membre
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bonjour phil, mon id est : ange56 |
| 1 juin, 2012 à 8:30 #13833 | |
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Phil Keymaster
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Merci ! je viens de contacter le support Mona, nous devrions avoir de plus amples informations très vite. |
| 4 juin, 2012 à 7:05 #13849 | |
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nicoTG Membre
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Bonjour Après vérification auprès du département financier, le joueur « Ange56″ a bien été payé le 7 mai dernier et nous lui transmettrons, dans les délais les plus brefs, le Swift du virement afin de prouver notre bonne foi. Bonne journée à tous. Service Clientèle Mona Casino |
| 5 juin, 2012 à 4:47 #13860 | |
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Phil Keymaster
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Merci pour la réponse, nicoTG. ange56, pourriez-vous vérifier que votre paiement a bien été reçu afin que le sujet puisse être clôturé ? |
| 6 juin, 2012 à 9:32 #13862 | |
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ange56 Membre
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bonjour phil, apres recherche de ma banque , aucun virement n a ete effectuer de mona casino , depuis que je vous ai contacter , plus de reponse a mes mails meme le numeros de swift ne ma pas ete envoyez!ma banque me fait savoir qu il ne sont que le receveur, et un virement qui n a pas ete fait ne peux pas etre crediter, vu les autres site beaucoup de joueur sont dans le meme cas, je vous remerci de l aide que vous pourrez me faire , , et j espere pouvoir vous donner de bonne nouvelle , |
| 6 juin, 2012 à 10:06 #13863 | |
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nicoTG Membre
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Bonjour Au sujet du Swift, nous en avons fait la demande et dès réception il sera transféré au joueur. Quant aux emails, le dernier en date remonte au 3 juin dernier et Emma vous a répondu. Bonne journée à tous Service Clientèle Mona Casino |
| 6 juin, 2012 à 11:56 #13865 | |
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ange56 Membre
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j ai eu l autorisation de mon banquier, de faire parvenire son mail, a mona casino, il a certifier, qu aucun virement n avais ete fait depuis le 7 mai, et que de le reconnaitre, serait plus facile, car tout les document rib sont bien au nom de la banque, et de ma part aucune erreur n a ete fait dans les papier, je leur ai meme donner mon nuneros de tel, pour qu, il m appelle, |
| 7 juin, 2012 à 11:33 #13885 | |
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nicoTG Membre
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Bonjour, Emma du service financier vous a contacté ce jour par email et me confirme une fois de plus que le paiement est bien parti le 7 mai dernier comme je l’ai stipulé dans les précédents posts. Bonne journée Service Clientèle Mona Casino |
| 7 juin, 2012 à 2:39 #13887 | |
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ange56 Membre
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bonjour, un virement m est t il un mois pour arriver? croyez vous que si cette argent avez ete sur mon compte, je ne le verait pas , et ma banque aussi? entre le dire est l avoir fait, … trop de joeurs sont dans se cas, et vous leur dite: cela a ete fait, mais certain joueurs attende depuis janvier2012, et si vous allez sur les site de casino, francais, sa grogne beucoup avec mona casino, , alors je ne suis pas la seule, et tout se qu, il disent , votre maniere de faire et exactement fait avec moi, comment ne pas mettre en doute , votre casino dans se cas la , j aurais vraiment aimer leur dire que j avais ete payez et que vous etiez un bon casino, mais malheureusement, se n est pas le cas, cordialement |
| 10 juin, 2012 à 12:21 #13919 | |
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nicoTG Membre
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Bonjour; Comme nous l’avons évoqué à plusieurs reprises dans ces différents posts, nous avons demandé le swift à la banque afin de vous prouver que le paiement est bien parti de notre coté. Dès réception, nous vous le transmettrons et vous verrez par vous-même la date d envoi qui correspond à ce que nous vous avons dit. Cordialement Service Clientele Mona Casino |
| 11 juin, 2012 à 9:13 #13949 | |
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ange56 Membre
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phil, bonjour, a se jour 11 juin, toujours aucun virement meme de 250 euros comme le mail d emma, me la fait savoir, merci a vous |
| 12 juin, 2012 à 9:42 #13959 | |
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ange56 Membre
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bonne nouvelle phil, un responsable de mona casino, vient de m appeller, une erreur de leur part a ete effectuer , sur le swift banque, et l argent a ete retouner au casino, virement prevu lundi au plus tard, une erreur humaine, , cela arrive, le casino l a trouver, ouf, je n aime pas mettre les personnes en doutes, , je vous tiens au courant pour cloturer , le sujet des receptions du virement, merci phil |
| 12 juin, 2012 à 10:22 #13960 | |
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Phil Keymaster
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Ange, voilà une excellente nouvelle. Je suis heureux que Mona Casino ait réussi à mettre le doigt sur le problème. J’espère que vous recevrez votre paiement très vite et j’attends de vos nouvelles avec impatience. |
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