Problème de retrait GrandLuxe Casino [Résolu]

Ce sujet a 8 réponses, 3 participants et a été mis à jour par mcazal, Il y a 1 année, 1 mois.

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14 avril, 2012 à 4:08 #13272
mcazal Membre	mon id sur le casino est magaliec depuis le 7 janvier 2012 j’ai demandé un retrait de 150euros je ne sais plus si j’avais eu un bonus mais j’avais déjà misé ce qui était nécessaire j’ai envoyé des mails et tchatté sur le casino pour avoir des nouvelles de ce retrait mais rien ny faisait ils me faisaient patienter en me disant que ce sera pour bientôt, dans deux semaines etc hier j’ai refait une demande on m’a dit qu’il y a avait eu une erreur de leur part dans le numéro de mon compte bancaire! donc on m’a dit que début de la semaine prochaine ils vont relancer le retrait, mais je n’y crois pas trop! on devrait pouvoir porter plainte contre de telles pratiques (je précise que j’habite l’île de La Réunion, territoire français!)
14 avril, 2012 à 9:56 #13273
Phil Keymaster	Bonjour mcazal et bienvenue sur le forum ! C’est en effet très étrange. Je vais contacter l’équipe de Grand Luxe et tenter de vous aider à résoudre ce problème.
16 avril, 2012 à 4:41 #13341
mcazal Membre	bonjour, à mon grand étonnement, mon message sur votre forum a vraiment fait accélérer mon problème! hier soir un assistant m’a appelé sur mon mobile et m’a dit que mon dossier était réglé, qu’il s’excusait et qu’il s’agissait d’un conflit avec un autre compte que j’avais (mais dont je ne me servais plus) il faut que je le supprime d’ailleurs et ce matin je regarde mon retrait sur le casino, il ne figure plus en attente donc je pense qu’il va être versé sur mon compte mais vais-je avoir la totalité de la somme? je vous tiendrai au courant et merci encore pour ce forum sans vous ils ne se seraient peut être pas occupé de moi rapidement
16 avril, 2012 à 10:49 #13342
Phil Keymaster	mcazal, je suis ravi d’avoir pu contribuer à la résolution de votre problème de paiement ! Tenez-nous au courant dès que vous avez reçu votre retrait, en précisant si vous avez bien reçu l’intégralité du montant demandé.
19 avril, 2012 à 3:42 #13406
mcazal Membre	Bjr! j’ai reçu un versement hier! mon retrait était de 150euros mais ils m’ont versé 465euros! je les ai immédiatement écrit pour voir sil n’y avait pas erreur! je ne voudrais pas devoir leur rembourser! ils ne m’ont pas encore répondu! voilà
19 avril, 2012 à 9:38 #13407
Phil Keymaster	Enfin une bonne nouvelle ! Il est étonnant que vous ayez reçu plus que le montant demandé, c’est vraiment rare pour un casino. Mais au moins la somme qui vous était due a été payée et c’est le plus important. Je vous souhaite une belle et agréable journée sur cette magnifique île que j’aimerais visiter un jour
19 avril, 2012 à 11:19 #13411
nicoTG Membre	Bonjour, Au sujet de ce compte, le service des paiements ne compte rien réclamer en retour. Bonne journée à tous. Service clientele Casino Grand Luxe
19 avril, 2012 à 1:03 #13413
Phil Keymaster	Voilà un beau geste de la part de Casino Grand Luxe ! Un grand merci au service clientèle, mcazal va certainement apprécier ce cadeau.
20 avril, 2012 à 4:24 #13445
mcazal Membre	je remercie donc le casino ainsi que le forum car mon problème de retrait est résolu et cela s’est fait rapidement! je pense que le sujet peut être clos

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